Поръчки и плащане
Какви методи за плащане предлагате?
Нашият процес на плащане е сигурен, удобен и бърз. При нас може да се плати с всички видове дебитни и кредитни карти.
Какво трябва да направя, ако картата ми е отхвърлена?
Провери наличността на средствата си или се свържи с нас по имейл на contact@soleajewellery.com.
Мога ли да получа фактура на името на моята фирма?
Свържи се с нас по имейл на contact@soleajewellery.com.
Мога ли да анулирам поръчката си?
Анулирането на поръчка е възможно, ако ни уведомиш възможно най-скоро след направена поръчка по имейл на contact@soleajewellery.com.
Доставка и проследяване
Къде мога да проследя състоянието на моята поръчка?
Ще поличиш имейл с линк за проследяване. Ако не го намираш, провери папките Спам или Промоции, или се свържи с нас на имейл contact@soleajewellery.com.
Къде мога да получа поръчката си в България?
Поръчките се доставят до адрес, офис/автомат на Спиди, както и до автомат на BoxNow. Повече информация може да бъде намерена в уебсайта на доставчиците.
Каква е цената и срокът за доставка на поръчката ми?
Поръчките се доставят с куриерски компании Спиди и BoxNow. Обработката на поръчката отнема 1-2 работни дни (до 5 дни за продукти с гравюра) след потвърждение на плащането, а самата доставка е около 1-3 работни дни в зависимост от местоположението.
Доставката до адрес е 8.90 лв. (4.55 €), до офис на Спиди – 5.90 лв. (3.02 €). Поръчки над 80 лв. (40.93 €) се доставят безплатно до адрес или офис, а доставките до автомати на BoxNow са винаги безплатни при предварително плащане с карта.
След покупка ще получиш имейл с линк за проследяване на поръчката си. Ако не го намираш - провери папките Спам или Промоции, или се свържи с нас по имейл.
Доставяте ли извън България?
За международни доставки, моля, свържи се с нас по имейл на contact@soleajewellery.com.
Връщане и замяна
Мога ли да върна или заменя продукт и как да го направя?
Да, можеш да върнеш или замениш продукт в срок от 14 дни от датата на получаване, при условие че е в оригиналния си вид, неизползван и със запазена опаковка.*
За връщане или замяна - свържи се с нас на имейл: contact@soleajewellery.com.
Възстановяването на сумата ще бъде извършено в рамките на 14 дни, след като получим и проверим върнатия продукт.
Ако избереш да замениш продукта, новият артикул ще бъде изпратен след обработка на върнатия.
Ако получиш грешен артикул, свържи се с нас веднага и ще разрешим проблема възможно най-бързо.
*Гравираните продукти не могат да бъдат върнати или заменени съгласно чл. 57, ал. 1, т. 3 от Закона за защита на потребителите.
Кога ще получа възстановената сума?
Възстановяването на сумата се извършва в рамките на 14 дни, след като получим и проверим върнатия продукт.
Грижа и материали
От каква стомана са изработени вашите бижута?
Бижутата на Solea са изработени от висококачествена неръждаема медицинска стомана 316L – хипоалергенен и устойчив на корозия материал, подходящ за чувствителна кожа.
С какво покритие са вашите бижута?
Всички модели са покрити със злато, нанесено чрез PVD технология, което осигурява дълготрайност и устойчивост на износване.
Допълнителна информация за материалите на всеки продукт може да бъде намерена на съответната продуктова страница.
Какви циркони използвате за вашите бижута?
Повечето модели с камъни са изработени от висококачествени цирконии, които имат висока прозрачност и ярък блясък, наподобяващ естествени диаманти.
Допълнителна информация за материалите на всеки продукт може да бъде намерена на съответната продуктова страница.
Как да се грижа за бижутата на Solea?
🛁 Избягвай къпането и плуването с бижутата, както и директен контакт с парфюми, абразивни и алкохоли продукти.
✨ Полирай всяко бижу с мека кърпичка, за да го почистиш и възвърнеш блясъка му.
💍 Съхранявай бижутата в отделни пликчета или кутии, за да избегнеш драскотини и заплитания.
💎 За по-голям блясък - носи ги с увереност!
Контакт с нас
Как мога да се свържа с вас?
При въпроси, моля, изпрати ни имейл на contact@soleajewellery.com.